• Skønlitteratur
• Fag- og håndbøger
• Skole og studie
• Erhverv
• Ordbøger
• Børn og unge
• Tegneserier
• Lydbøger
• Engelske bøger
• Udsalg
• Gyldendals Bogklubber

• Forfatterunivers
• Kundeservice
  • Ofte stillede spøgsmål
  • Salg og levering
  • Din sikkerhed
  • Kontakt kundeservice

• Om g.dk
  • Om g.dk
  • Kontakt g.dk
  • Om Gyldendal

Din indkøbskurv

Søg

Spørgsmål og svar

Jeg vil gerne oprette mig som kunde på g.dk - gratis

For at oprette dig som kunde på gyldendal.dk skal du gøre følgende:
1.Klik dig ind på www.g.dk
2.Klik på i øverste højre hjørne ved siden af indkøbskurven
3.Opret dig som:
a.PRIVAT kunde: Hvis du handler på egne vegne
b.ERHVERVS kunde: Hvis du er selvstændig eller handler på vegne af din virksomhed. Enten med firmakort eller via girokort.
Bemærk venligst at dette gælder ikke offentlige kunder.
c.OFFENTLIG kunde: Hvis du handler på vegne af en offentlig ejet institution, skole eller virksomhed og har et EAN nummer.
4.Så indtaster du din e-mail adresse og et kodeord efter dit eget valg - det skal være på mindst 6 tegn og indeholde både bogstaver og tal. Du kan indtaste dit telefonnummer og så udfyldes navn og adresse automatisk.
5.Når felterne er udfyldt skal du acceptere Gyldendals almindelige betingelser.
6.Klik på nederst i billedet
7.Hvis du er privat eller erhvervskunde føres du nu til din personlige menu på gyldendal.dk. Du kan nu handle på gyldendal.dk.
8.Hvis du er offentlig kunde går der 1-3 arbejdsdage før du modtager en mail, med en bekræftelse på at jeres EAN nummer er aktivt. Derefter kan du handle på gyldendal.dk.

Vi håber at ovenstående kan hjælpe dig ellers er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular som du finder her

Jeg vil gerne oprette mig med vores EAN nummer - hvordan gør jeg det?

Det kan du gøre på følgende måde:
1.klik dig ind på www.g.dk
2.klik på i øverste højre hjørne
3.klik på
4.Så indtaster du din e-mail adresse og et kodeord efter dit eget valg - det skal være på mindst 6 tegn og indeholde både bogstaver og tal. Du kan indtaste dit telefonnummer og hvorefter navn og adresse automatisk udfyldes.
5.Når felterne er udfyldt skal du acceptere Gyldendals almindelige betingelser.
6.Så snart vi har modtaget EAN ansøgningen går der 1-3 arbejdsdage før du modtager en mail, med en bekræftelse på at din EAN konto er aktivt.

Derefter kan du handle på gyldendal.dk Du kan også klikke på her og følge vejledningen.

Hvordan kan jeg betale?

Alle ordrer betales via Dankort , Visa/dankort, Mastercard/Eurocard, Visa, American Express, Diners eller girokort.
Bemærk at g.dk forbeholder sig ret til at afvise betaling med girokort.

Hvilken sikkerheds og datapolitik har g.dk?

Du kan læse vores sikkerheds og datapolitik her.

Hvor hurtigt leverer I?

Vi sender altid hurtigst muligt. Normalt tager leveringen 1-5 hverdage. På hvert eneste produkt vil leveringstiden også være nævnt.
På engelske bøger vil leveringstiden normalt være 4-8 hverdage. Skulle det ske at leveringstiden er længere, vil du kunne se dette på din ordrebekræftelse.
Længere leveringstid kan forekomme i spidsbelastningsperioder samt før og efter helligdage.
NB! Din ordre afsendes først når den er komplet. Hvis du bestiller bøger med lang eller ukendt leveringstid, samt bøger der endnu ikke er udkommet, anbefaler vi at du bestiller disse bøger på en separat ordre.

Hvilke salg og leveringsbetingelser har g.dk?

Du kan læse vores salg og leveringsbetingelserne her.

Hvornår har jeg bogen når jeg bestiller hastelevering?

Ved at vælge hastelevering kan du få din bestilling hurtigere. Leveringstiden er generelt 2-3 arbejdsdage og forsendelsen sendes altid som IT-pakke (pakkepost).
Det koster pt. 54,95 kr pr. levering at opgradere til hastelevering.

g.dk bestræber sig på at kunne levere leverancer opgraderet til hastelevering efter nedenstående:

Du bestiller Mandag (senest kl. 23.45), g.dk afsender tirsdag, du modtager pakken typisk onsdag, enkelte torsdage.
Du bestiller Tirsdag (senest kl. 23.45), g.dk afsender onsdag, du modtager pakken typisk torsdag., enkelte fredag.
Du bestiller Onsdag (senest kl. 23.45), g.dk afsender torsdag, du modtager pakken typisk fredag, enkelte mandage.
Du bestiller Torsdag (senest kl. 23.45), g.dk afsender fredag, du modtager pakken typisk mandag, enkelte tirsdage.
Du bestiller Fredag, lørdag eller søndag (senest kl. 23.45), g.dk afsender mandagdag, du modtager pakken typisk tirsdag, enkelte onsdage.

Bemærk venligst undtagelser for hastelevering:

• Helligdage: Behandles næstkommende hverdag.
• Dagene mellem jul og nytår: Behandles efter nytår.
• Grundlovsdag 5. juni: holder g.dk lukket og ordre behandles næstkommende hverdag
• Fredagen efter Kristi Himmelfartsdag: Behandles næstkommende hverdag.
• Perioden op til jul: Vi gør opmærksom på at almindelig juletravlhed hos Post Danmark kan forsinke leveringen.
• Desuden gælder det, at hvis du har nået dit kreditloft, eller du har en eller flere ubetalte regninger, når du bestiller en hastelevering, vil leveringen blive forsinket, indtil du har betalt.

Hvad sker der ved delleveringer?

Det kan ske at din bestilling bliver delt hvis ikke alle artikler kan fremsendes af en gang.
Betaler du med betalingskort vil den første leverance blive hævet på dit betalingskort og alle efterfølgende delleverancer blive leveret med girokort til betaling.
Du betaler kun porto og betalingskortgebyr én gang når vi vælger at dellevere din bestilling.
Vær opmærksom på, at det i nogle tilfælde kan ske, at en delleverance leveres før den oprindelige bestilling. Det kan skyldes uregelmæssigheder i distributionen i dit område.

Sender I til udlandet?

Nej. g.dk kan desværre pt. ikke tilbyde at sende bøger til udlandet, samt til Grønland og Færøerne.
Vi anbefaler derfor at du bestiller via den danske boghandel, Atheneum International Boghandel, på atheneum.dk, da de gerne modtager internationale ordrer.

Jeg ønsker at benytte min 14 dages fortrydelsesret. Hvad gør jeg?

Hvis du endnu ikke har modtaget din pakke kan du nægte at modtage varen. Så går den automatisk retur til os.

Du kan også returnere varen til:

g.dk
Bækvej 10-12
4690 Haslev.

Husk at vedlægge kopi af fakturaen.
Når varen er registreret retur refunderer vi, indenfor 30 dage, det fulde beløb til dig.

Jeg vil gerne afmelde månedens bog eller afmelde mit medlemskab

g.dk er Gyldendals internetboghandel. For at afbestille månedens bog skal du besøge din bogklubs hjemmeside. Du kan finde links til vore mange bogklubber i øverste højre hjørne her på siden, under indkøbskurven eller besøge www.bogklub.dk. Du kan desuden kontakte bogklubbernes kundeservice på tlf. 70 11 00 33 eller via bogklubbens kontaktformular

Hvordan køber jeg bøger med mobilen?

Skriv mobil.g.dk i din mobil-browser og så får du samme store udvalg af titler, tilbud og nyheder som på g.dk.
Du kan også sende g.dk til 1231 og få tilsendt linket direkte på din mobil (0 kr. + alm. sms-takst).

Giver g.dk studierabat?

g.dk tilbyder dags dato ikke studierabat. I stedet har g.dk løbende nedsatte priser på udvalgte studie bøger på flere studieretninger. Du skal være velkommen til at tilmelde dig vores nyhedsbrev, da vi jævnligt vil annoncere studiebøger til gode priser.

Jeg vil gerne tilmelde mig g.dk's nyhedsbrev - hvordan gør jeg det?

Tilmelding af vores nyhedsbrev skal ske via vores hjemmeside og det gør du på følgende måde:

1.Klik dig ind på www.g.dk
2.Til venstre er der en menu hvor der står
3.Indtast din mailadresse
4.Klik på

Du vil nu modtage vores nyhedsbrev. Du kan til hver en tid gå ind og afmelde dig igen, hvis du ønsker det.

Jeg vil gerne afmelde mig g.dk's nyhedsbrev

Hvis du ikke er oprettet som kunde på g.dk, kan afmelding af vores nyhedsbrev ske via vores hjemmeside på følgende måde:
1.Klik dig ind på www.g.dk
2.Til venstre er der en menu hvor der står
3.Indtast din mailadresse
4.Klik på

Hvis du er oprettet som kunde på g.dk kan du afmelde nyhedsbrevet på følgende måde:
1.Klik dig ind på www.g.dk
2.Klik på i øverste højre hjørne ved siden af indkøbskurven
3.Indtast din mailadresse og din adgangskode og tryk
4.Klik på midt på siden
5.Indtast din mailadresse, sæt et v i boksen og tryk

Du vil nu ikke længere modtage vores nyhedsbrev. Du kan til hver en tid gå ind og tilmelde dig igen, hvis du ønsker det.

Hvorfor kan jeg ikke logge på - mit kodeord virker ikke

Har du glemt dit kodeord? Så kan du få et nyt ved at gøre følgende:
1.Tryk på linket .
2.Indtast din mailadresse og klik på
3.Efter nogle minutter vil du på din mailadresse modtage en ny, midlertidig kode.
4.Indtast den midlertidige kode i feltet
5.Klik på
6.Indtast den midlertidige adgangskode i feltet
7.Vælg en ny adgangskode, der skal bestå af mindst 6 karakterer og indeholde både tal og bogstaver
8.Klik på og din adgangskode er nu ændret.

Hvis du er medlem af en af Gyldendals bogklubber og ikke kunde på g.dk, skal du logge dig på din bogklubs hjemmeside. Du kan finde links til vore mange bogklubber i øverste højre hjørne her på siden, under indkøbskurven eller besøge www.bogklub.dk. Du kan desuden kontakte bogklubbernes kundeservice på tlf. 70 11 00 33 eller via bogklubbens kontaktformular

Er g.dk og Gyldendals bogklub det samme?

Nej g.dk er Gyldendals internetboghandel og har ikke noget med Gyldendals bogklubber at gøre. Du kan sagtens både være kunde hos os og medlem af Gyldendals bogklubber. Men dit bogklubmedlemskab kan ikke bruges på g.dk. Når du skal logge på g.dk kan du derfor ikke bruge dit medlemsnummer og kode, men skal bruge din e-mailadresse og selvvalgte kode for at logge på.

Jeg har fået ny mailadresse - hvordan logger jeg nu på?

Hvis du har fået ny mailadresse, beder vi dig venligst oprette dig som kunde på ny, med den nye mailadresse. Dette vil medføre, at din konto med din gamle mailadresse bliver lukket. Herefter kan du igen handle på gyldendal.dk med din nye mailadresse.

Jeg har fået ny postadresse - hvordan ændrer jeg det?

Da du har fået ny adresse beder vi dig venligst ændre det via vores hjemmeside, www.g.dk.

Det gør du på følgende måde:
1. Klik dig ind på www.g.dk
2. Klik på i øverste højre hjørne ved siden af indkøbskurven
3. Indtast din mailadresse og din adgangskode og tryk
4. Klik på midt på siden
5. Indtast din nye adresse og tryk

Din nye adresse er nu gemt og opdateret i vores system. Dine ordrer vil nu blive sendt til din nye adresse.

NB! Er du EAN kunde (offentlig kunde) kan du ikke ændre adresse efter ovenstående. Du bedes venligst ringe til kundeservice på tlf. 70 22 00 07 mellem 12.00 - 15.00. Så vil vi hjælpe dig med ændringen.

Hvornår kan jeg købe e-bøger på g.dk?

Vi kan desværre endnu ikke tilbyde at du kan købe e-bøger på g.dk. Der arbejdes i øjeblikket på det og vi forventer en løsning snarest.

Jeg vil gerne overføre en mp3 cd til min bærbare afspiller - hvordan gør jeg det?

Sådan overfører du en mp3-cd til din iPod eller bærbare afspiller:

iPod

• Læg mp3-cd'en i computeren.
• Åbn "Denne computer" og find mp3-cd'en med lydbogen. Opret en ny mappe på skrivebordet, som du navngiver med bogens navn, og kopier alle lydfilerne fra cd'en over i denne mappe.
• Åbn programmet iTunes.
• Vælg "Filer" og vælg "Føj mappe til bibliotek".
• Du bliver nu bedt om at "Angive en mappe". Find den nye mappe, markér den, og tryk "ok".
• Filerne i mappen bliver nu kopieret over i dit personlige iTunes-bibliotek.
• Tilslut derefter din iPod, vælg synkronisering, så bliver lydbogen lagt over på den. For hjælp til synkronisering af din iPod, kan du læse mere her
  
  

Anden mp3-afspiller (Creative, SanDisk m.m.):

• Læg mp3-cd'en i computeren.
• Åbn "Denne computer" og find mp3-cd'en med lydbogen. Opret en ny mappe på skrivebordet, som du navngiver med bogens navn, og kopier alle lydfilerne fra cd'en over i denne mappe.
• Tilslut din mp3-afspiller til computeren (de fleste afspillere bruger et USB-kabel, der som regel følger med i købet). Windows genkender nu din afspiller som et drev på computeren.
• For enkelte afspilleres vedkommende vil du blive bedt om at "søge efter ny hardware". Følg vejledningen på skærmen.
• Højre-klik på den mappe på skrivebordet der indeholder filerne, vælg "send til" og herefter navnet på det drev, som Windows gav mp3-afspilleren (ofte er det "E", eller også vises navnet på mp3-afspilleren).
• Filerne bliver nu kopieret over på din afspiller, og når computeren er færdig med dette, kan du tage afspilleren med dig og lytte til bogen.

Hvad er forskellen på de forskellige indbindinger?

I Danmark bruges der primært fire typer af indbinding:

Indbundet - er med hård ryg, den har god tryk- og papirkvalitet og de fleste bøger har smudsomslag.
Hæftet - er med blød ryg, god tryk- og papirkvalitet og de fleste har for- og bagflapper. Må ikke forveksles med paperback. Den hæftede/indbundet udgave er som regel den udgave som udgives først.
Hardback - er med hård ryg, billig tryk- og papirkvalitet.
Paperback - er med blød ryg, billig tryg- og papirkvalitet.

Der står "Udsolgt fra forlaget" - kommer bogen så igen?

Nej det gør den desværre ikke. Forlaget har ingen aktuelle planer om et genoptryk. Du kan prøve at søge bogen antikvarisk.

Der står "Leveres om få dage" - hvornår er det?

Det er bogens udgiver der har valgt denne tekst og det betyder at bogen er i midlertidig restordre. Bogen kan være ved at blive genoptrykt i et nyt oplag, eller også er den endnu ikke udkommet. Varigheden kan være fra få dage til uger. Hvis en bog på din ordre er i restordre, vil det fremgå af din ordrebekræftelse hvis du bestiller bogen. Du vil desuden modtage en mail om forsinkelse af din ordre med en cirka angivelse af ventetiden. Hvis det er en bog der endnu ikke er udkommet vil det fremgå af hjemmesiden ved købets indgåelse.

Der står "Leveringstid ukendt" - hvornår kommer bogen?

Det betyder at forlaget ikke har meldt den udsolgt, men at det ikke er sikkert om/hvornår bogen bliver genoptrykt.